运营总监:鲍安常LJ007
2026年6月28日整理
尊敬的阜阳市房屋管理局领导:
您好!我是阜南县碧桂园小区一期22幢业主。现正值全市物业服务企业信用等级评价关键时期,我特此实名投诉碧桂园小区物业服务公司长期履职不力、服务缺位、违规操作、态度恶劣,严重侵害全体业主合法权益,恳请贵局依法核查,将该物业评定为不合格等级,并督促其整改追责,维护业主正当权益。

一年前,我所居住的22幢外墙出现大面积墙皮脱落,存在高空坠落伤人的极大安全隐患。我第一时间主动联系碧桂园物业,反馈安全隐患并要求维修处理。但物业长期消极不作为、推诿扯皮,长达一年多始终无人跟进维修,漠视业主居住安全。在多次沟通无果后,我只能自行向住建部门求助,最终在住建局的介入下,外墙脱落问题才得以修复。因物业拒不履行维保义务,我无奈暂停缴纳物业费,以此督促物业履职,可物业不仅不反思自身问题,反而对我进行言语威胁恐吓、恶意施压,强制要求我补缴物业费,行为极度不合理、不合法。
除维保失职外,该物业多项违规行为,损害全体业主利益。其一,地下车位售卖与交付乱象丛生。我被强制高价购入4万元地下车位,而同小区部分业主仅以2万元即可购买同款车位,定价混乱、区别对待业主,严重不公。且小区一期地下车位多年迟迟未交付给我们业主,我购置的车位如果对外租赁,多年来产生租金收益七八千元,物业从未对此问题给出合理解释与解决方案。
其二,小区公共设施维护形同虚设。我居住的22幢2单元,自房屋交付以来,电梯频繁故障、反复损坏,故障问题频发,严重影响业主日常出行,我们严重怀疑小区电梯为二手翻新设备,存在重大质量与安全隐患。同时,小区儿童乐园设施年久失修、破损老化,存在极大安全风险;小区消防通道时常被占用,消防器材老旧缺失、维护不到位,一旦发生火情,将严重威胁全体业主的生命财产安全,恳请相关部门上门核查整改。
其三,物业收支账目极度不透明,涉嫌侵占业主公共收益。物业长期违规收取小区物业费、电梯广告费、公共区域停车费等费用,但从未按照规定向全体业主公示收支明细,账目混乱、暗藏猫腻,大量公共收益去向不明,严重侵犯业主的知情权与共有财产权益。
碧桂园物业身为小区服务管理方,未尽基本服务职责,漠视安全隐患、服务敷衍失职、收费乱象丛生、态度蛮横霸道,严重违背物业服务行业准则与契约精神。
在此,我正式提出诉求:恳请贵局在本次物业信用等级评定中,将碧桂园物业评定为不合格;责令物业负责人向我当面公开道歉,赔偿我因物业失职造成的各项损失;责令物业限期整改所有问题,全面检修小区电梯、消防、游乐设施,清空消防通道;强制物业公示近三年所有物业费、广告费、停车费收支明细,规范收费管理。
恳请领导重视业主诉求,实地核查、秉公处理,督促物业整改落实,还全体业主一个安全、规范、透明的居住环境!
投诉人:阜南县碧桂园小区22幢业主
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