运营总监：鲍安常LJ007
2026年6月28日整理
尊敬的阜阳市房屋管理局领导：
您好！我是阜南县碧桂园小区一期22幢业主。现正值全市物业服务企业信用等级评价关键时期，我特此实名投诉碧桂园小区物业服务公司长期履职不力、服务缺位、违规操作、态度恶劣，严重侵害全体业主合法权益，恳请贵局依法核查，将该物业评定为不合格等级，并督促其整改追责，维护业主正当权益。
一年前，我所居住的22幢外墙出现大面积墙皮脱落，存在高空坠落伤人的极大安全隐患。我第一时间主动联系碧桂园物业，反馈安全隐患并要求维修处理。但物业长期消极不作为、推诿扯皮，长达一年多始终无人跟进维修，漠视业主居住安全。在多次沟通无果后，我只能自行向住建部门求助，最终在住建局的介入下，外墙脱落问题才得以修复。因物业拒不履行维保义务，我无奈暂停缴纳物业费，以此督促物业履职，可物业不仅不反思自身问题，反而对我进行言语威胁恐吓、恶意施压，强制要求我补缴物业费，行为极度不合理、不合法。
除维保失职外，该物业多项违规行为，损害全体业主利益。其一，地下车位售卖与交付乱象丛生。我被强制高价购入4万元地下车位，而同小区部分业主仅以2万元即可购买同款车位，定价混乱、区别对待业主，严重不公。且小区一期地下车位多年迟迟未交付给我们业主，我购置的车位如果对外租赁，多年来产生租金收益七八千元，物业从未对此问题给出合理解释与解决方案。
其二，小区公共设施维护形同虚设。我居住的22幢2单元，自房屋交付以来，电梯频繁故障、反复损坏，故障问题频发，严重影响业主日常出行，我们严重怀疑小区电梯为二手翻新设备，存在重大质量与安全隐患。同时，小区儿童乐园设施年久失修、破损老化，存在极大安全风险；小区消防通道时常被占用，消防器材老旧缺失、维护不到位，一旦发生火情，将严重威胁全体业主的生命财产安全，恳请相关部门上门核查整改。
其三，物业收支账目极度不透明，涉嫌侵占业主公共收益。物业长期违规收取小区物业费、电梯广告费、公共区域停车费等费用，但从未按照规定向全体业主公示收支明细，账目混乱、暗藏猫腻，大量公共收益去向不明，严重侵犯业主的知情权与共有财产权益。
碧桂园物业身为小区服务管理方，未尽基本服务职责，漠视安全隐患、服务敷衍失职、收费乱象丛生、态度蛮横霸道，严重违背物业服务行业准则与契约精神。
在此，我正式提出诉求：恳请贵局在本次物业信用等级评定中，将碧桂园物业评定为不合格；责令物业负责人向我当面公开道歉，赔偿我因物业失职造成的各项损失；责令物业限期整改所有问题，全面检修小区电梯、消防、游乐设施，清空消防通道；强制物业公示近三年所有物业费、广告费、停车费收支明细，规范收费管理。
恳请领导重视业主诉求，实地核查、秉公处理，督促物业整改落实，还全体业主一个安全、规范、透明的居住环境！
投诉人：阜南县碧桂园小区22幢业主
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